1、業(yè)務接到報修信息需先了解客戶目前所遇到的設備問題做一個粗略的篩選并將信息同步給售后，告知客戶會有專門負責售后的同事聯(lián)系處理，待事件處理后售后需及時反饋給業(yè)務是否已安排好師傅上門/預計是哪天至客戶方/待技術結束回廠后反饋結果告知業(yè)務或者系統(tǒng)內(nèi)信息同步至業(yè)務也能及時看到；

2、由售后（王俊）安排售后上門調(diào)試/維修，第一調(diào)配人可直接安排（優(yōu)先處理售后，無售后維修則在車間裝配調(diào)試），涉及第二、第三調(diào)配人安排，售后需告知廠長新增售后需求待確認可安排無誤方可安排外出，如遇人員安排不過來的情況廠長與售后經(jīng)理需第一時間反饋劉總協(xié)同處理；

3、廠長確認售后技術人員技能，如：機械、電路、程序、調(diào)試等擅長人員定位好發(fā)王俊，便于安排對口人員上門，廠長需監(jiān)管外出技術人員；

上海駿精賽吸塑機售后維修流程

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